PRTG Hosted Monitor

Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы
о решении Paessler PRTG Hosted Monitor

 

 

 

1. PRTG Hosted Monitor – вопросы и ответы

 
 

1. Что я смогу контролировать?

Маршрутизаторы, коммутаторы, серверы, аппаратно-программные комплексы, операционные системы, приложения, виртуальные среды, веб-сайты, почтовые серверы, базы данных, VoIP и QoS, IP SLA, лог-файлы, события, рабочие параметры, NetFlow/IPFIX, sFlow и jFlow, анализ пакетов, SNMP, WMI, температуру, влажность и многое другое!

Мы предлагаем более 250 стандартных сенсоров и большое количество адаптируемых вариантов, в частности, сенсоры, настроенные с учетом индивидуальных требований и на основе собственных скриптов заказчиков. Как видите, список того, что требует мониторинга, весьма внушителен! Общую информацию о функциональных возможностях PRTG можно найти здесь.

2. Каким образом PRTG Hosted Monitor осуществляет сбор данных?

Воспользовавшись решением PRTG Hosted Monitor, вы сможете сразу же приступить к мониторингу всех серверов, сервисов и устройств, которые общедоступны через Интернет. Если вы намерены осуществлять мониторинг элементов своей собственной локальной сети, которые через Интернет не доступны, вы можете установить в сети удаленный зонд. Удаленный зонд собирает данные мониторинга из вашей внутренней сети и подключается обратно к вашему экземпляру PRTG Hosted Monitor в облаке, где все данные мониторинга доступны в одном месте. Удаленный зонд будет отслеживать параметры всех устройств вашей сети, используя сконфигурированные вами сенсоры. Вы сможете подключить столько удаленных зондов, сколько необходимо, чтобы контролировать несколько локальных сетей, в том числе и разделенных брандмауэрами. Вы также сможете осуществлять анализ пакетов на компьютерах вашей локальной сети. Более подробную информацию об удаленных зондах и инструкции по их установке вы найдете в Электронном руководстве по PRTG.

3. В чем разница между решениями PRTG Hosted Monitor и PRTG Network Monitor?

Компания Paessler предлагает решение PRTG Hosted Monitor в качестве облачного сервиса. По сути, мы предоставляем вам услугу хостинга, поэтому вам не нужно иметь в своей сети базовый сервер PRTG.

Выбирая решение PRTG Network Monitor, вы развертываете базовый сервер PRTG непосредственно в своей сети. Основные различия между этими двумя решениями представлены в приведенной ниже таблице:

  PRTG Hosted Monitor

PRTG Network Monitor

Где установлен базовых сервер PRTG и локальный зонд В облаке В вашей сети
Где установлены удаленные зонды На ваших серверах На ваших серверах
Оплата Ежемесячно Однократная лицензия плюс годовой контракт на сопровождение ПО
Изменение размера подписки / лицензии В сторону повышения или понижения в любое время Только в сторону расширения
Максимальный размер 10 000 сенсоров Не ограничен*
Тестовый период 10 дней 30 дней
Бесплатное ПО (100 сенсоров) Недоступно Доступно после тестового периода
Кастомные сенсоры (на базе зондов) Да (на удаленных зондах) Да
Удалённый доступ (RDP) к базовому серверу PRTG Нет Да
Поддержка кластеризации Нет Да
Кто отвечает за обновление ПО Paessler Пользователь


* См. рекомендации по выбору размерных параметров решения.

4. Как вы будете обеспечивать защиту моих паролей и данных?

По умолчанию доступ к пользовательскому интерфейсу PRTG Hosted Monitor может осуществляться только посредством защищенного HTTPS-соединения. На уровне операционной системы безопасность вашей сети будут обеспечивать брандмауэры AWS компании Amazon, ну и, конечно, все пароли защищаются индивидуальным шифрованием.

5. В какой степени функция мониторинга пострадает при нарушении подключения к Интернету?

Удаленный зонд продолжит мониторинг и будет сохранять результаты. Как только подключение к Интернету восстановится, кэшированные данные будут отправлены на PRTG Hosted Monitor и записаны в базу данных. Более подробную информацию вы найдете в Электронном руководстве по PRTG, в разделе, посвященном удаленным зондам. Конечно, без подключения к Интернету у вас не будет доступа к веб-интерфейсу вашего экземпляра приложения PRTG Hosted Monitor.

6. Смогу ли я по-прежнему получать оповещающие сигналы, если соединение с Интернетом будет нарушено?

PRTG Hosted Monitor будет посылать вам оповещающие сигналы мгновенно, в соответствии с заданными настройками. Поддерживаемые им способы оповещения включают, среди прочего, push-уведомления и сообщения электронной почты. Чтобы получать их, убедитесь в том, что ваше принимающее устройство подключено к Интернету.

7. Сколько площадок я смогу контролировать с помощью решения PRTG Hosted Monitor?

Вы можете подключить удаленные зонды из разных мест к вашему экземпляру PRTG Hosted Monitor: их количество ограничивается общим количеством сенсоров.

8. Позволяет ли PRTG Hosted Monitor создавать кластеры?

При осуществлении мониторинга с помощью решения PRTG Hosted Monitor нет необходимости в его резервировании. Создавая этот сервис, мы предусмотрели в нем частое резервное копирование конфигурационного файла. Если ваш экземпляр даст сбой, мы просто перезагрузим его и автоматически запустится последняя резервная копия. Это будет копия, сохраненная не более одного часа назад.

9. Каким образом PRTG Hosted Monitor рассылает уведомления по электронной почте?

Для рассылки уведомлений по электронной почте PRTG Hosted Monitor использует сервис SendGrid. Это фиксированная настройка, и ее нельзя изменить на какой-то другой SMTP-сервер. Сообщения электронной почты, которые отправляет PRTG Hosted Monitor, поступают со следующих IP-адресов:

  • 167.89.112.157
  • 167.89.112.127
  • 167.89.111.43

По умолчанию в качестве адреса отправителя уведомлений используется адрес электронной почты обладателя подписки. Эту настройку можно изменить в разделе "Setup | System Administration | Notification Delivery". Необходимо однако иметь в виду, что при определенных настройках вашего почтового сервера на стороне получателя эти сообщения могут блокироваться по причине их отправки не из вашего домена. Существует два выхода из этой ситуации:

  1. На своей стороне измените настройки SPF/DMARC так, чтобы был разрешен прием сообщений с вышеуказанных IP-адресов; см. также https://sendgrid.com/docs/glossary/spf/
  2. Измените параметр "Sender Email" (электронная почта отправителя) на более общее значение, например: [email protected]

Мы следим за репутацией каждого экземпляра, с точки зрения чистоты электронной почты, и принимаем меры, направленные на недопущение рассылки сообщений экземплярами с плохой репутацией. Как правило, это экземпляры, используемые не по назначению для рассылки спама.

10. Можно ли перейти с решения PRTG Hosted Monitor на решение PRTG Network Monitor и наоборот?

Нет, ни лицензия, ни данные не подлежат переносу с одного решения на другое. Причина состоит в том, что данные вашего экземпляра хранятся в облаке и у вас нет доступа к ним на уровне операционной системы, как в случае с приложением PRTG, установленным на вашем собственном оборудовании. Более того, решения PRTG Hosted Monitor и PRTG Network Monitor имеют совершенно разные схемы ценообразования: в первом случае это подписка, а во втором – единовременная покупка, включающая сопровождение ПО.

11. Где я могу получать обновляемую информацию о состоянии сервисов и функций?

Информацию о состоянии сервисов и функций вы найдете на странице состояния PRTG Hosted Monitor. В случае сбоев в работе нашего сервиса, мы будем уведомлять вас об этом.

 

 

Начать тестирование
Подпишитесь на 10-дневную тестовую версию бесплатно.
Вы сможете отменить подписку или перейти на платную версию в любой момент

 

2. Лицензирование – вопросы и ответы

 
 

1. Можно ли сразу приобрести годовую подписку на PRTG Hosted Monitor?

В настоящее время подписка на PRTG Hosted Monitor осуществляется только на ежемесячной основе.

Главное преимущество такого подхода состоит в гибкости, которую оно вам дает. Вы можете без труда менять свои планы, каждый раз, когда вам требуется больше или меньше сенсоров.

2. Как осуществляется оплата?

Мы принимаем только оплату кредитной картой.

3. Как выставляются счета за использование PRTG Hosted Monitor?

Гибкость – это главное!

Именно поэтому счет-фактура за использование PRTG Hosted Monitor выставляется перед началом каждого месяца с учетом выбранного вами плана обслуживания. Когда вы подписываетесь на тот или иной план, с вашей кредитной карты в авансовом порядке списывается стоимость месячного обслуживания, после чего вы можете использовать PRTG Hosted Monitor в течение одного месяца. В любой момент времени вы можете перейти с одного плана на другой. Остаток на вашем счете будет учтен в новой цене. Так, например, если выбранный вами новый план вдвое дешевле изначального, вы можете продолжить использование PRTG Hosted Monitor в следующем месяце и счет вам не будет выставлен. Если вы меняете план обслуживания в течение месяца, вам будет выставлен счет только на часть суммы.

4. В чем разница между подпиской и постоянной лицензией?

В отличие от постоянной лицензии, подписка на PRTG Hosted Monitor позволяет вам в любой момент осуществлять доступ к последним обновлениям, в которые входят новейшие функции, многочисленные улучшения и исправления.

5. Можно ли изменить адрес электронной почты, который привязан к учетной записи?

Вы можете изменить основной адрес электронной почты, который привязан к вашей учетной записи. Для этого необходимо отправить запрос на изменение по адресу: [email protected]. Перед тем, как направить запрос, вы должны создать учетную запись пользователя с новым адресом электронной почты.

При переходе на новый адрес электронной почты работа вашего экземпляра ПО будет приостановлена приблизительно на 15 минут.

Поэтому, если вы только собираетесь оформить подписку, мы рекомендуем вам зарегистрировать вашу лицензию на общий адрес электронной почты вашей команды, например: [email protected] или [email protected]

 

3. Требования – вопросы и ответы

 
 

1. Какие системные требования предъявляет PRTG Hosted Monitor?

PRTG Hosted Monitor – облачное приложение, поэтому вы можете осуществлять доступ к нему через веб-браузер с любого устройства и вам не требуется для этого никаких дополнительных аппаратных средств или программного обеспечения.

Чтобы получать данные мониторинга от элементов своей сети, вам необходимо установить в ней удаленный зонд. Для этого подойдет обычный сетевой компьютер или сервер, работающий под ОС Windows 7 или более поздней версией.

Более подробную информацию о требованиях, предъявляемых к аппаратуре, на которой предполагается установить удаленные зонды, вы найдете в  Электронном руководстве по PRTG.

2. Какие изменения нужно внести в собственную инфраструктуру для нормальной работы PRTG Hosted Monitor (например, поменять настройки брандмауэра или создать новую администраторскую учетную запись в Ac

Собственно сетевой мониторинг будет осуществлять удаленный зонд, который вам нужно будет проинсталлировать в своей сети. Этот зонд установит соединение между вашей локальной сетью и облаком, так что, возможно, вам не придется ничего настраивать (в зависимости от того, как сконфигурирована ваша действующая сеть). В целом же удаленному зонду должно быть разрешено инициировать исходящее соединение с вашим экземпляром PRTG Hosted Monitor через порт 23560.

Более подробную информацию вы найдете в Электронном руководстве по PRTG, в разделе, посвященном удаленным зондам.

3. Какой верхний лимит предусмотрен для одного экземпляра PRTG Hosted Monitor?

Мы предлагаем до 10 000 сенсоров в расчете на один экземпляр PRTG Hosted Monitor.

Если вам требуется больше, вы можете в любое время создать дополнительный экземпляр.

This third party content uses Performance cookies. Change your Cookie Settings or

load anyways

*This will leave your Cookie Settings unchanged.